A.

VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、DISCOVERブランドでのカード決済が可能です。

クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っている理由から存在いたしません。

ご利用になられましたカード会社の支払い明細書にて金額等をご確認いただきますようお願いいたします。

・セキュリティ・個人情報について

個人情報は、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化通信により、個人情報やクレジットカードの情報は暗号化され安全に処理されますので、購入者の方に安心してお買い物していただけます。

※決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

A.

・送料について

税込33,000円以上で送料無料となります。（北海道・沖縄は除く）

・配送サービスについて

配送業者は日本郵便でのお届けとなります。

お客様による配送業者の指定は出来かねますのでご了承ください。

・お届け日の指定

一部地域を除き、お届け時間帯をご指定いただけます。

ご購入手続きの「お届け時間の指定」でご希望のお届け時間帯をご指定ください。

交通事情などによって多少前後してしまう場合がございますが、予めご了承ください。

一部離島および地域によりご希望の時間帯にお届けできない場合があります。

受注確定後7～21営業日に商品を発送させていただきます。

※お届け先のご住所によっては、お届け日数が前後いたします。

※水曜日は受注及び出荷配送をお休みいただいております。

A.

ご注文完了後、当日18時までにお問合せをいただいた場合、下記の 【変更可能内容】のみ承ることが可能です。

お手数ですが、TMSまでご連絡をお願いいたします。

【変更可能内容】

・カラー（ホワイト、ピンク、ブルー）

・商品選択（①、②）

・お届け先情報（氏名・住所・電話番号）

【変更不可内容】

・シーリからポロへの変更、ポロからシーリへの変更、及び追加・取消

※変更ご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルいただき、再注文をお願い致します。

・お支払クレジットカード情報

A.

受注確定後は、キャンセルがお受けできませんので、ご了承ください。

※受注確定とは、注文後1営業日以内にメールにて受注確定通知をお送りします。

A.

商品到着時に必ず商品をご確認ください。

下記対象商品は、無料で至急交換させていただきます。

商品到着後、10日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合

・損傷している、汚れている商品

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

商品到着後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡くださいませ。

A. ご注文いただいた際の明細をご確認のうえ、TMSまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

A. 会員のお客さまは、マイページの購入履歴よりご注文内容を確認いただけます。

またご注文後、自動返信メールにより「ご注文確認メール」を送らせていただいております。

自動返信メールにつきましては、お客様ご設定によりセキュリティ強化により、迷惑メールに振り分けられる可能性もございますので、併せてご確認をお願いいたします。

マイページにて購入履歴の確認ができない場合や、「ご注文確認メール」が届かない場合につきましては、恐れ入りますが問い合わせフォームよりご連絡下さい。

A. 下記の原因が考えられます。今一度、ご確認ください。

・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている

・メールボックスの容量がいっぱいになっている

・ご登録のメールアドレスが誤っている

またフリーメール（Gmail・icloud・Yahooメール・hotmailなど）、携帯メールをご登録の場合、

初期設定などのセキュリティ強化により弊社からのメールが届かない場合がございます。

またフリーメールの場合は、自動的に迷惑メールと認識されることがございますので、迷惑メールフォルダーをご確認ください。

恐れ入りますが、「@fase-di-tms.com」のドメインからのメールが受信できるよう、

指定受信許可を予めご設定いただき、お問い合わせください。

A. 万が一不在だった場合、不在連絡票が郵便受けに入りますので、不在票記載の連絡先まで直接ご連絡ください。

A. クレジットカード決済の場合

お客さまがご契約されているクレジットカード会社で発行するご利用明細書をもって代えさせていただきます。

別途、当社発行の領収書をご希望される場合は、お問い合わせフォームより下記内容を明記の上、ご連絡ください。

【領収書に明記する内容】

・ご名義 (フルネーム)

・但し書き(お品代としてなど)

・郵送先ご住所

A. ご注文者さま（請求先）のお名前とお届け先のお名前が異なる場合、商品と一緒に同梱される納品書等はございませんので、ご安心ください。