■チェックインの方法 当社にて事前に「ホテルバウチャー（クーポン）」をお渡しいたします。ホテルバウチャーは、１ホテルにつき1部あります。該当のバウチャーをホテルフロントへご提出ください。（場合によっては宿泊カードを記入したり、パスポート提示が必要なホテルもございます）なお、その際クレジットカード番号を確認させていただく場合がございます。これはお客様の個人的な費用（電話代・冷蔵庫飲み物代等）の支払いを保証させていただくためですが、お持ちでないお客様はホテル側がデポジット料金を要求する場合がございます。ただし、チェックアウトの際ご利用金額を除き返金されますのでご安心ください。
■チェックイン時 チェックイン可能な時間は１５：００以降というホテルが多いようです。ただし、チェックイン時間より早く到着された場合でもホテル側の判断により部屋へ案内してもらえる場合もございます。部屋に入れない場合でも荷物を預けることは通常可能です。チェックインカウンターでご相談されることをお薦めいたします。チェックインの手続きが終了後、ポーターに荷物を部屋まで運んでもらう場合は、チップとしてスーツケース１個につき\200相当を現地通貨にてお支払いいただくとよいでしょう。
■お部屋のチェック 部屋に入り荷物を開く前にお部屋のチェックが重要です。ドアの鍵がきちんと閉 まりますか？バスルームのお湯や水がきちんとでますか？などもしお客様の 気になることがございましたらホテルレセプションもしくはコンシェルジュに ご相談下さい。その時期のホテル状況（予約の混み具合、リノベーション時） にもよりますが、ほとんどの場合すぐ解決します。ただし、もし部屋を替えて くれることになっても必ず追加料金がかからない事を確認しましょう。デラックス な部屋になったのは良いが、実は当初予約した部屋より高く、差額がかかって しまった、ということになりかねません。
■朝食は？ 皆様のホテルヴァウチャー（クーポン）には部屋代・税金・サービス料のほかに 朝食代が含まれています。朝食は特別に記載がない限りコンチネンタル（通常 はパンとコーヒーまたは紅茶）となります。手配内容と違うアメリカンスタイルの 朝食（ビュッフェスタイル）を間違ってお召し上がりになりますと追加料金を請求 されます。チェックインの際に朝食の場所（部屋かレストランか）と時間（何時か ら何時まで）を確認しておくことをお薦めいたします。
■チェックアウトについて ルームキーをホテルフロントへお出し下さい。部屋で冷蔵庫等を利用した場合は 利用明細書（部屋にあります）に記入しルームキーと一緒にご提出願います。 （現在は自動化算式の冷蔵庫が増えています）チェックアウトの時間は通常 １０：００〜１２：００とされていますが、ホテルによって違いますので、フロントにて ご確認ください。チェックアウト時刻を過ぎてお部屋をご利用されますと、追加料 金が請求される場合がございますのでご注意ください。
■お忘れ物は？ お部屋を出る前に再度、お忘れ物がないかどうかの確認をお薦めいたします。と くにセーフティーボックスの中の貴重品（パスポート・航空券）ハンガーにかかった 衣類洗面所に置いた小物類などこれらはとくに要注意です。貴重品をレセプショ ンへ預けている場合で早朝ご出発の場合は、前日までに出発時に貴重品を受け 取れるかレセプションへご確認ください。時間によってホテル対応ができない場 合があります。
■明細書の間違いは？ ホテル宿泊代金は旅行費用に含まれております。お客様の個人的な費用（電話 代・ミニバー代などのお部屋代以外の代金）はその場で必ず確認してから清算 をしてください。たとえご請求に間違いがあった場合でも、一度お支払いされると 「お客様ご自身の責任において納得、了承」を意味することとなります。以後の返 金はできませんのでご注意ください。早朝ご出発の場合は、前日に明細を受け取 っておくと安心です。